個案接收日期
24/02/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主再次反映其乘坐一輛25B路線巴士，已提早按鐘示意準備在澳門鏡湖護理學院站落車，其確定落車鐘有亮起，惟巴士未有停站提供落客服務，導致其需於下一站落車再步行至目的地。
完成日期
2023-03-03
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並敦促其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。