個案接收日期
24/02/2023
涉及路線
72
意見內容
事主表示其駕駛車輛保持正常車速行經澳大隧道期間，後方一輛72路線巴士響咹鳴示，引致其受驚。當巴士駛出澳大隧道後，車長更向其作出不文明手勢。其認為車長的駕駛態度及心理質素仍須提升。
完成日期
2023-02-03
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及向車長了解，巴士行經題述路段期間，前方電單車駕駛者行車時使用電話，基於安全理由，車長響咹提醒對方注意安全；惟過程中車長態度尚有改善地方，本公司現已告誡有關車長須時刻保持良好服務態度，禮待其他駕駛者，避免引致不必要的投訴。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。