個案接收日期
02/02/2023
涉及路線
33
意見內容
事主表示與家人在海邊新街站登上一輛33路線巴士並已走入車廂站立及扶穩，隨後巴士起動離站時，車長留意巴士後方有乘客追車示意，卻突然急停車提供上客服務，引致其家人撞到扶手桿。儘管車長出於好意，但亦要顧及車內乘客安全。
完成日期
2023-02-09
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士於海邊新街站完成接載服務，車長起動巴士準備離站，期間留意有乘客追車示意乘車，車長見況即時停車再次提供上客服務，引致乘客因慣性力量不慎碰到扶手桿，儘管車長本意為乘客提供良好巴士服務，惟由此引起乘客的不適，本公司表示遺憾，現已提醒有關車長適當且平順的力度停車，致力保障乘客安全。