個案接收日期
10/12/2022
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士停靠蓮花路/新濠影匯站落車時，當時車廂乘客擁擠，故其詢問車長可否由開前門落車，然而車長未有理會便起動巴士駛離站，致使其於下一站才落車。
完成日期
2022-12-17
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關車長密切留意及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。