個案接收日期
08/11/2022
涉及路線
H3
意見內容
事主表示其乘坐一輛H3路線巴士，其已提早按落車鐘準備在海濱圓形地/西堤馬路站下車，隨後巴士抵達站點前，其亦有向車長揚聲示意「唔該」，然而巴士未有停站提供落客服務，繼而駛離站。
完成日期
2022-11-15
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有留意落車鐘引起乘客的不便，本公司深感抱歉。現已對有關車長進行教育，並告誡其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。