07/09/2022

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事主表示在殷皇子馬路站準備登上一輛33路線巴士時，由於等候前一位乘客支付車資，其並未完全上車，期間車長沒有留意其動態便關閉車門，導致其左腳腳腕被車門碰到。

2022-09-14

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點完成上落客程序並關門時，一位剛走到車門外的乘客踏上車門準備登車，車長見況已即時開啟車門，惟未能避免讓乘客被車門碰到。
就事件引起乘客的不適，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長必須密切留意乘客動態，在安全情況下方可開關車門，以保障乘客安全；如不幸讓乘客受傷，必須主動問候及關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。再次感謝事主的反映。