27/07/2022

25B

事主反映疫情期間曾經乘坐新福利25B路線巴士，掃場所碼後發現場所碼的資料與實際車輛資料不符，要求巴士公司核實巴士場所碼之準確性。
註︰1. 事主表示已忘記乘車日期及車牌號碼。2. 事主表示當時曾致電新福利公司反映，但指一直無人接電。

2022-08-09

感謝事主的反映。本公司一巴士車廂健康碼日前因工作人員張貼時不慎，導致同一車廂出現兩個車牌的場所碼，獲悉消息後本司已立即予以糾正，再次檢視其他車輛的場所碼張貼情況，暫未再有發現類似情況。並教育相關人員認真工作，防止錯漏。同時，已再次重新檢視所有車廂場所碼張貼情況，皆全部正確對應。就今次事件本司已深刻檢討，並就相關疏失為乘客帶來的不便表示歉意。
另外，如熱線繁忙時會自動轉接留言功能，建議事主可使用留言服務或選擇本公司官網、客戶小程序等多個途徑進行反饋，本公司會盡快跟進回覆。再次感謝事主的反映。