27/07/2022

MT4

事主反映氹仔排角站仍有一塊指示牌顯示路線MT4資訊，兩週前曾向巴士公司反映，惟巴士公司於6月16日才回覆有關指示牌屬有關當局，並稱不會將有關資訊轉介有關當局。就此，事主要求盡快跟進。

2022-08-09

就題述情況，經調查，在5月28日當天本公司有12條線路作了調整，期間流動人員早上於排角/銀河站進行協助及指引乘客工作時，發現巴士站亭內的MT4路線地圖資訊未有更新。然而，有關站亭設施不屬於巴士公司管轄範圍，對此，本公司接獲意見後已立即跟進，並將情況反映至相關部門跟進。
另外，根據熱線記錄，本公司未有接獲市民反映題述情況；及後6月16日沒有來電査詢相關情況。因此，並不存在事主所述「稱不會將有關資訊轉介交局」的情況。
本公司十分重視及用心聆聽市民的意見，從不託辭拒絕跟進及刻意拖延個案進度。未來也將一如既往秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，致力為大眾提供優質的巴士服務。