20/07/2022

MT4

事主表示在新城大馬路/威尼斯人站等候MT4路線巴士，準備前往科大醫院使用醫療服務。隨後其登車時向車長出示醫療卡和健康碼綠碼，然而，車長不接受有關證明及拒絕其乘搭巴士，其對車長的服務感到不滿。

2022-07-27

感謝事主的熱心反映。自7月11日零時起進入「相對靜止期」，乘坐特別巴士路線的所有乘客須出示“特許工作證”及健康碼綠碼方能上車。在此時期，有關部門亦會因應實際需要而不定期對乘車條件稍作修改，以便利有需要人士搭乘，其中須前往醫院接受醫護服務之人士，除了向車長說明理由外，亦需出示相關醫院證明資料(如預約短訊憑證或來診證明等)及健康碼綠碼，方能上車。
就題述情況，基於事主未能出示相關醫院證明資料，車長善意解釋不被允許搭乘的原因。然而，本公司已教育有關車長對於有求醫就診需求的乘客給予支援，如未能確定乘客出示之證明是否可以乘坐巴士，應致電公司咨詢及核實，保障特殊時期下市民的出行需求。疫情嚴峻，車長有必要嚴格執行政府防疫要求，亦敬希事主理解。