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服務表現

TR/6090149/02278/2022

個案接收日期
09/06/2022
涉及路線
72
意見內容
事主反映於5月10日約18:05在澳門大學區內的E5站(估計是T553)登上72號巴士,但在澳門大學區內的M6站(估計是T555),司機說因為總站要事主下車,他不介意在車上等候直至該巴士再開出,但卻被司機用很差的態度要求下車。
完成日期
2022-06-21
處理情況
因受工程影響,自2022年2月17日起暫停使用澳門大學總站,並設置澳大/綜合體育館站為臨時終點站。
根據相關巴士的行車記錄,巴士駛至臨時終點站時,車長見一位外籍乘客未有下車,便提醒本班次已營運結束,須駛回總站臨時停泊區進行消毒清潔,如要乘搭往氹仔方向的巴士可落車前往對面巴士站等候,溝通過程中未見車長有不禮貌的情況。由於車長不擅長外語,從而引起誤會,敬請事主理解。