個案接收日期
07/06/2022
涉及路線
9A
意見內容
事主表示在高士德/培正站乘坐一輛9A路線巴士至巴波沙大馬路站下車，在整個乘車體驗中，其感到車長駕駛不平穩，導致其頭暈不適，要求跟進。
完成日期
2022-06-14
處理情況
根據相關巴士之行車記錄，未發現行車情況明顯異常。然而，題述路段嚴重塞車，比較多開、停情況，可能引至個別乘客感受不佳。本公司非常重視乘客的乘車體驗及行車安全，會加強提醒車長在行車期間時刻保持平穩，因應路況以合適的車速駕駛，以保障乘客安全。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督，致力提升車長的安全駕駛及服務意識。敬請事主理解。