個案接收日期
26/05/2022
涉及路線
51
意見內容
事主反映其乘坐一輛51路線巴士行駛至北安大馬路/和睦街站靠站，當時候車乘客較多，惟車長允許乘客在前門支付車資後再由落車門登車搭乘，期間其與友人被其他乘客碰到。對此，其認為巴士公司應該規定乘客只能由前門上車，如有乘客不配合，車長可拒絕乘客搭乘巴士。
完成日期
2022-06-02
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點時，站上有多位乘客等候乘車，當時車長留意到車廂仍有條件載客，亦多次呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，然而部分乘客沒有響應呼籲。為盡力滿足候車乘客的需求，車長酌情讓乘客經由其他車門登車，盡可能為乘客提供便利。良好承載秩序也有賴乘客配合及遵守。敬請事主諒解。