個案接收日期
13/05/2022
涉及路線
9A
意見內容
事主表示當時正下著雨，其在青茂口岸站見有輛9A路線巴士稍微靠站很快便駛離站，惟其來不及從站亭出來示意乘車。其認為巴士靠站時理應稍停片刻，查看站上乘客動態後才開車駛離。
完成日期
2022-05-20
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育，並告誡其必須密切留意站內乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。