個案接收日期
03/07/2021
涉及路線
AP1
意見內容
事主反映乘坐51A路線巴士在北安核酸檢測站落車，其後轉乘AP1路線巴士拍卡支付車資顯示成功；當巴士行至外港碼頭站時，車長卻告知事主未能成功支付車資，要求其再次拍卡。
完成日期
2021-07-08
處理情況
感謝事主的反映。根據有關巴士的行車記錄，由於車長誤會事主未能成功支付車資，繼而引起事主之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已告知有關車長的具體情況，並敦促其細心留意乘客支付的情況；如向乘客查詢疑問時，須注意表達方式及說話態度，避免引起尷尬情況。再次感謝事主的反映。