個案接收日期
18/05/2021
涉及路線
9A
意見內容
事主反映於20121年5月13日約早上10時15分乘坐9A路線前往關閘，原欲於關閘總站轉乘51路線，惟到達後發現總站為牧場街，距離關閘地下總站有一段很長距離，事主認為"近關閘"字眼誤導市民，並指當時致電巴士公司，巴士公司職員態度惡劣，並回覆指"國家標準巴士站500米內都係服務範圍"，事主指其回覆十分荒謬，令人難以接受，要求跟進處理。
完成日期
2021-06-01
處理情況
感謝事主的熱心反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的9A路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍，故目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。再次感謝事主的反映及意見。