為持續優化本澳公共巴士服務質素，強化前線車長及站長綜合服務能力，新福利聯同澳門工會聯合總會及澳門交通運輸業總工會，合辦「公共巴士職業素養職場運用提升課程」，澳門工會聯合總會理事長江銳輝、澳門交通運輸業總工會理事長鄭北贊及新福利總經理鄭妙嫻出席開課儀式，勉勵全體前線員工把握學習機會，積極裝備自己，提升專業技能，共同推動本澳公共巴士業更進一步。

培訓課程由工聯職業技能培訓中心承辦，共開設25場，參與的前線員工近800人。課程內容面向全體車長及站長，由專業導師根據前線崗位的工作實況度身編製教材，圍繞優質服務意識、有效溝通技巧與個人職業規劃等核心內容展開教學，引導前線員工以耐心友善的態度服務乘客；並結合現今科技發展的趨勢，闡述人工智能於提升公交營運效率的應用，驅動員工積極應對挑戰，持續學習新技能，以增強個人競爭力。同時，導師亦講解職場減壓方法，鼓勵員工維持正向思考，以更佳精神狀態投入工作。

新福利一直視員工為寶貴核心資產，堅持以培訓賦能團隊、以關愛凝聚人心。除了透過恆常化的專業培訓助力員工的職業發展外，亦定期舉辦多元康體活動助員工放鬆身心，並專設關愛部門全方位關懷員工身心發展。未來，新福利將持續籌辦更多貼合崗位需要的培訓課程，提升前線人員整體職業素養與行業服務水平，為市民及旅客帶來更可靠、貼心、便捷的巴士出行體驗。