【回應網上流傳有關站長與乘客發生爭執的事宜】

2022年3月12日

關於3月11日網上流傳在華大新村站一站長與一乘客發生爭執的情況。新福利高度重視有關事件,由此引起公眾的不安及站長的魯莽行為,本公司深表歉意。

事件發生於2021年12月2日晚上,一輛5路線巴士停靠上述站點時,車廂一乘客使用手機朝向車長臉部擬拍照,因肖像權關係,車長向對方表示拒絕,惟乘客繼續該行為後隨即匆忙下車,此時站長上前了解,期間與該乘客發生拉扯。本公司知悉事件後即時跟進,並對於站長未能妥善處理事件作出嚴肅教育及處分,惟站長不接受教育並選擇離職。與此同時,本公司已於翌日向乘客作出回覆,並隨後於公司網站作出公佈。

一直以來,本公司要求全體職員秉持專業的服務態度,以妥善的方式為乘客解決問題,致力提供完善、優質的巴士服務而努力。