新福利嚴格培訓提升車隊表現

2021年6月 4日

新福利今年至五月底勸退二十一名車長,及撤職十二名車長,合共三十三名車長離職,有關車長主要涉及嚴重交通意外或違反交通條例等。

新福利一直高度重視車長的服務水平及態度,視車長為寶貴資源,對車長有嚴格的培訓系統及監管機制。每名新入職車長經由車務部、培訓部及人力資源部聯合評審,並於上崗前接受近三週的帶薪培訓,熟習路面情況、車長守則、安全駕駛理論、服務意識及對各類型車輛不同的操作要求,通過考核方可營運。車長駕駛初期亦會由培訓師傅全程監督輔導,協助新車長適應操作及熟悉路面環境;於轉換車型時亦會提供相應培訓,提高行車安全性。

當有車長駕駛表現出現問題、違例或發生事故,新福利會深入調查及把關,給予適當處分以示懲戒,並提供相關培訓教育,包括分析事故成因、檢視車長駕駛技術、教育應如何避免再發生同類型意外、進行路面培訓、面談了解駕駛和工作心態等,通過評估合格後方可重新營運,旨在提升車長的服務及安全駕駛意識;同時亦會安排人員為車長提供心理輔導,關懷其心理狀況,了解車長有否受到壓力的影響,並協助車長紓緩及處理。今年至現時為止,因服務出現問題獲安排再培訓的車長共八十三名。如未有改善及屢次觸犯者,則會以勸退或撤職處理。新福利重視安全駕駛文化,今年已舉辦二十四場安全座談會,本月尾亦會舉辦全體車長培訓講座,用以提升車長安全意識及職業素養。今年至五月亦收到七百一十六宗表揚車長個案,有關車長會獲發獎勵以示鼓勵。

為全面提升行車安全的預警能力,新福利亦一直運用各項電子設備及數據監管車長表現,車廂裝有「車前方路況分析預警系統」、「限速提醒系統」及「駕駛員狀態及駕駛行為監控系統」等設備,以協助車長提升行車安全水平,讓乘客享有安全適舒的巴士服務。