新福利為提升巴士服務,持續培訓

2015年6月18日

隨着本地區旅遊業發展,公共巴士每日承擔接載乘客達50多萬人次,當中很多是訪澳旅客,公共巴士服務水平直接影響遊客對本地區的印象和觀感。

為此,新福利參與了旅遊局2015年澳門旅遊認知計劃,共同合辦有關巴士服務方面培訓,課程由澳門管理學院負責承辦。

培訓課程從本年6月1日起至17日進行,一共有20班合共400多名車長、站長和車務人員參加。在培訓的過程中導師讓學員充分了解巴士服務的職責、守則和應有態度,面對壓力時的化解方法、處理技巧和運用正能量心態,達致認識工作、輕鬆工作的目的,從而提高服務水平。

參與培訓員工表示培訓內容對工作有很大幫助,通過堂上導師傳授和互動交流,感受獲益良多,希望公司日後繼續提供各方面內容的培訓,增強工作信心。情況反映前線人員非常重視服務質素,希望通過相關的服務培訓提升自我的服務水平,是此培訓達到預期目的。