澳門新福利公共汽車有限公司 ( 以下簡稱公司 ) 自1988年起正式經營,現任董事局主席廖僖芸先生,執行董事陳曉陽女士。

 

   “新福利服務,創新求進步” 是公司的企業目標,並銳意革新,大力投資,務求以最快的速度,改善澳門的公交服務,為澳門巴士服務注入生機。

 

   公司在過去一直均以現代化科技服務和各種優惠措施,向乘客提供物超所值的巴士服務。在澳門,公司首創「一人運作」模式,以乘客上車自動投幣方式收取車資,並於1991年首次推出「澳門通」月票,廣泛受到市民、乘客的歡迎。於1996年起在屬下巴士上採用「無接觸式IC卡自動收費系統」收取車費,使澳門公交票務走向電子化。2003年更推出轉乘服務,為乘客提供乘車優惠。

 

   同時設立顧客服務電話熱線、專用電子郵箱、於服務地點設置意見箱等,透過多種不同的溝通渠道,收集市民對巴士服務的意見,與乘客建立良好的互動關係。令顧客對公司的意見可以得到迅速的回應和反饋。 

 
   公司具有先進管理理念和服務大眾意識。為了完善公司內部管理,優化工作流程,公司從2004年開始在公司內建立ISO 9001:2000國際品質管理體系,成為澳門首間通過國際標準認證的巴士公司。

 

   為不斷優化巴士服務,提升巴士的安全系數,公司於2010年6月,經專業培訓及嚴格的考核,成為澳門首間康明斯發動機特約維修代理資格的公司,使維修車輛技術又上一個層次。